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大山深处行路人！国网温州供电公司泰顺电力“背包客”入选感动温州十大人物

来源：温州网    时间：2023-03-10 10:18:51

（通讯员 项静静） 3月9日，2022年度“最美温州人·感动温州十大人物”正式揭晓，国网温州供电公司泰顺电力“背包客”入选感动温州十大人物，他们的感人事迹为温州城市文明注入了一股温暖力量。

“守一方土，担十分责，进百家门，行千里路，燃万户灯”。在浙南山区泰顺，电力“背包客”们用自己的力量，让留守人员住在深山有“远亲”。日升日落，上千个日夜，他们点亮大山里的一盏盏灯，同时也抚慰了在外打拼的游子心中对亲人的牵挂。

泰顺共有298个村，被群山分隔。如同大多数人印象中一样，偏远且路不通，经济不发达。和这些现实问题一样，在供电服务上，泰顺也存在着“供电线路远、服务路径远、用户分布稀疏”，农村用户办理用电业务路程遥远，供电企业服务响应时间长等用电难题。


【资料图】

2018年，在“办电不出村”的基础上，国网温州供电公司立足泰顺山区实际，整合队伍，以红船党员服务队为载体，组建了51名“背包客”，将车程40分钟以上的村庄设为主要服务对象，“背包客”背上特制的背包，徒步行走在各个村落，把流动营业厅搬到田间地头、深山僻巷及重点企业，零距离、面对面与客户进行沟通、解决用电问题，架起服务群众的连心桥，真正让客户“零趟跑”。成立至今，电力“背包客”的服务范围覆盖泰顺全域偏远山区，受益群体达4.2万人户，累计上门服务28400余次，解决群众用电诉求8000余件，发放用电宣传资料74000余册，建立背包驿站3个，代办跑腿5000余次，捐资捐物11万元，电力课堂入村小17场次，结对儿童32名，为两位孤寡老人建设“光明小屋”2座。

82岁老人汪阿玉的房子，是一间破旧的木质结构房。一条打着补丁的电线，从墙边拉到屋中间，将一盏仅有15瓦的钨丝灯悬挂在梁上，即使开了灯，屋内仍瞧得不是很清楚。墙边的桌子上，一个老旧的电饭煲插在一个破旧的插排上。当她第一次看到上门说要免费帮她更换插排的背包客陈冬云时，简直不敢相信自己的耳朵。在陈冬云的帮助下，汪阿玉家有了很大的变化：墙上杂乱的电线被一一套在了套管里整整齐齐的钉在墙上，昏黄的钨丝灯也改成了节能灯……新的插排，新的电饭煲，汪阿玉别提有多高兴了。

一张连心卡、一套用电检查工具、一系列业务表单与宣传资料、一本口袋台账、一部业务手机……这些电力“背包客”不仅成了村里的“常客”，也成了大山里一道亮丽的风景。无论山高路远，不畏严寒酷暑，雨天一身泥，晴天一身汗，他们硬是把电力服务、温暖爱心、真情关怀一肩肩地背进了大山。

渐渐地，这些电力“背包客”们也被赋予了更多的职责，从解决农村家庭用电难题、办理用电业务、排除用电安全隐患、宣传安全用电知识等工作外，还将服务延伸至生活的方方面面，代交电费、更换灯具开关、修理小家电、送温暖献爱心、代办跑腿……翻开“背包客”的工作手册，里面记录着工作的点点滴滴，陈奶奶家的灯管不亮了、爱英婶说家里电表走快了、下次给周大爷带降压药…

星火之势亦可燎原，点滴之力汇聚江海。2020年7月1日，国网泰顺县供电公司联合泰顺县公安局、泰顺县农商行一起成立了“背包客党建联盟”，将更多的优质服务、联合服务带进山区，惠及群众。

75岁高龄的翁士芝是背包党建联盟成立的第一个受益者。翁士芝年轻时离家到贵州务工，此后一直未有归家，流浪了三十多年，在贵州一直处于黑户状态，平日里靠打零工、拾荒维持生活，居无定所似浮萍。在“背包客党建联盟”帮助下，翁士芝跨越1500公里，如愿平安回到了故乡。此外，“背包客党建联盟”还融合三家单位功能优势，携手上门为翁士芝归家后的生活添砖加瓦。在老宅里，民警送上了崭新的身份证和户口本，银行工作人员现场为翁士芝办理市民卡，电力背包客方友仲对室内线路进行接拉改造，为其安装了灯泡、插座和开关，确保老人用电无忧。

在泰顺，这样的故事还有很多很多，电力“背包客”的服务事迹在央视、新华社、浙江日报等主流媒体报道130余次。以电力“背包客”为原型拍摄的微电影《你的背包》曾获中央企业优秀故事大赛优秀奖和全国品牌故事大赛一等奖；作为国网公司唯一原型入选国资委建团100年的献礼短片《微光》，并入围北京国际电影节最具公益价值作品。电力背包客项目获评联合国可持续发展优秀实践案例、“金钥匙”面向SDG的中国行动优胜奖。

随着电力“背包客”品牌影响力持续扩大，泰顺县12家单位和企业纷纷加入背包志愿者队伍，成立浙闽边的背包党建联盟，汇聚了更多志愿服务力量。

在乡村振兴战略实施的背景下，泰顺山区的老百姓幸福指数也在提升，有的留守老人被子女接下了山，村里通上了平整的水泥路，还有人在外漂泊多年回乡创业，把绿色农产品带出大山……为了适应新形势，更好地服务山区百姓，背包客们也在不断学习，背包所承载的服务功能也在不断升级，正如他们的承诺，“我的背包小小的，但我的责任大大的”。如今，78名背包客仍在大山深处，一年中260余天行走在山间，背包行程达11300多公里，一步一个脚印帮辖区群众丈量出便利之路，解决居民用电问题，成为了山区百姓最信赖的人……

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